فلسفة إدارة الجودة الشاملة في الفكر الحديث ASJP
عالج مقالنا هذا إحدى المرتكزات الأساسية لمبادئ الإدارة في الوقت الراهن ، وهي ما عرفت بإدارة الجودة الشاملة بعدما تعاظم الوعي بحتمية ضمان أعلى معدلات الجودة خاصة في مجال الخدمات ، فأصبحت هاته الأخيرة نقطة ارتكاز
إطار عمل إدارة الجودة الشاملة باختصار FourWeekMBA
إطار إدارة الجودة الشاملة TQM هو أسلوب يعتمد على فرضية أن الموظفين يعملون باستمرار على قدرتهم على تقديم قيمة للعملاء الأهم من ذلك ، تعني كلمة "إجمالي" أن جميع الموظفين يشاركون في العملية بغض النظر عما إذا كانوا يعملون